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[公积金中心]贴近群众 创优质服务窗口
天水市政府门户网站 www.tianshui.gov.cn   时间:18-07-11 11:05:32   来源:天水住房公积金管理中心

  2018年,麦积管理部一直秉承“优质、高效、规范、真诚”的服务观念,以严格的工作纪律、严细的工作作风、良好的服务意识,多措并举努力打造“廉洁高效、文明服务”窗口,并受到了群众的高度赞扬。
  坚持文明办公。管理部工作人员仪容整洁、端正,使用文明礼貌用语,态度和蔼谦虚,目视办事群众,聚精会神,充分体现公仆形象。
  实行优质服务。服务大厅设立咨询服务引导平台、办事信息公开栏,配置了电子显示屏,叫号机、自助查询机等硬件设施,方便群众及时获取准确的业务信息,群众办事一目了然;并提供复印、纸、笔、眼镜等人性化服务,群众办事舒心快捷。
  营造舒适环境。管理部倡导无烟服务大厅,大厅各种物品摆放整齐,标识明确,大厅环境干净卫生,清新明快;大厅还配置饮水机,提供纸杯、茶水、休息椅等便民设施和用品,为前来办事的群众提供舒适、方便、有序的服务环境。
  快速高效办件。各岗位工作人员明确分工,落实责任,能做到“一次性告知、及时办结”,保证接件、查询、承办及时到位,认真审核,积极办理,真正做到“一窗受理、集成服务”。
  麦积管理部将一如既往地坚持“服务社会、以人为本”的服务理念,努力做到“服务无小事,小事见作风”;一丝不苟地秉承“严谨求实、敬业高效”的工作宗旨,努力使群众“一次满意”。在今后的工作中,麦积管理部将继续着力于“仪表形象、服务用语、柜面服务、业务处理、劳动纪律、行为规范、岗位职责”等方面,进一步整合服务功能,创新“一站式”服务,争当人民群众满意的“优质服务员”,树立文明服务的良好窗口形象。

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